Условия использования

1. Общие положения

Данный сайт принадлежит LIKE HOME S.R.L., IDNO 1024600038646. Размещая заказ (бронирование) в интернет-магазине, Покупатель принимает настоящие Условия, основанные на законодательстве Республики Молдова.

Использование сайта означает принятие Условий, предложенных LIKE HOME S.R.L., в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между клиентом и поставщиком регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и связанными нормативными актами.

Поставщик оставляет за собой право изменять Условия; Покупатель обязан отслеживать изменения, публикуемые на этой странице.

2. Защита персональных данных

Используя сайт https://vps.likehome.md, вы соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и исполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются только в законных целях: предоставление забронированного проживания, коммуникации по бронированию, безопасность сайта, аналитика (если вы приняли аналитические cookie) и, при необходимости, маркетинг с вашего согласия.

Персональные данные хранятся и используются в течение периода, необходимого для достижения целей сбора, в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.

Мы применяем меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Передача данных через интернет не может быть полностью защищена; некоторые операции выполняются на разумный риск пользователя.

Подробнее: Политика конфиденциальности.

3. Оформление и оплата заказа

Бронирование оформляется онлайн с заполнением необходимых данных и принятием настоящих Условий. Способы оплаты:

• Онлайн-оплата картой — через защищённый сервис maib e-commerce (страница банка). После оплаты вы получите подтверждение на email. Может применяться скидка 5% при онлайн-оплате. Валюта транзакции: MDL.
• Оплата при заезде — полная сумма при прибытии (наличные или карта), без онлайн-скидки.

Онлайн-оплата осуществляется с максимальной безопасностью с использованием платёжной карты. maib использует стандарт безопасности 3D-Secure: вы можете быть перенаправлены на защищённую страницу maib, где аутентификация держателя карты выполняется одноразовым кодом.

Возврат денежных средств осуществляется только на карту, использованную для оплаты, через maib, в обычные банковские сроки.

Данные карты вводятся исключительно на защищённой странице maib; LIKE HOME S.R.L. не собирает и не хранит номер карты, CVV/CVC и другие чувствительные данные. Информация передаётся в зашифрованном виде в платёжную систему.

Для оплаты могут потребоваться: номер карты (16 цифр), срок действия, код CVC/CVV (3 цифры) и имя на карте. Если валюта карты отличается от MDL, применяются условия банка-эмитента.

4. Предоставление услуг проживания

После подтверждения заказа (бронирования) Клиент получает по email детали проживания: забронированный объект, период заезд → выезд, количество гостей и инструкции по доступу.

Услуга заключается в предоставлении апартамента по адресу, указанному в подтверждении, на забронированный период. Доступ обычно осуществляется через self check-in; коды и практические детали отправляются до прибытия (в том числе в напоминании о заезде).

Стандартное время заезда и выезда указывается в подтверждении бронирования и может незначительно отличаться в зависимости от объекта. Получатель платежа за услуги, продаваемые на сайте: LIKE HOME S.R.L..

Срок предоставления услуги может быть затронут в исключительных ситуациях (форс-мажор, непредвиденные технические проблемы и т.д.); мы заранее сообщим, если такие ситуации возникнут.

5. Отмена бронирования и возврат оплаты

Услуги краткосрочного проживания носят персонализированный характер (подтверждённый период и апартамент). Отмена и возврат применяются согласно условиям ниже, в духе защиты прав потребителей (Закон № 105/2003).

Бронирования с онлайн-оплатой (maib): полный возврат онлайн-суммы возможен, если отмена запрошена не менее чем за 24 часов до времени заезда (00:00 в день заезда). При более поздней отмене возврат не гарантируется автоматически; исключительные случаи рассматриваются индивидуально.

Бронирования с оплатой при заезде: отмена освобождает забронированный период; онлайн-сумма для возврата отсутствует.

Контакты для отмены / возврата: contact@likehome.md, телефон +373 69 397 372 · +373 69 111 427. Запросы на возврат онлайн-платежей обрабатываются через maib; фактический срок зависит от банка-эмитента карты.

6. Политика конфиденциальности

В соответствии с Законом № 133/2011, LIKE HOME S.R.L. обрабатывает персональные данные добросовестно, на законных основаниях и в соответствии с применимыми нормами. Обработка осуществляется автоматизированными и ручными средствами с соблюдением требований безопасности и конфиденциальности.

Мы собираем данные, предоставленные при оформлении заказа: имя, email, телефон, детали бронирования (период, количество гостей). Данные используются для администрирования сайта, исполнения бронирования, коммуникаций о проживании и, при необходимости, аналитики или маркетинга только с вашего согласия.

Мы не раскрываем персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом, или необходимых для обработки платежа (например, maib). Мы не собираем данные о транзакциях по карте (номер карты, срок действия, страна эмитента) — они обрабатываются исключительно maib.

Для полной информации, ваших прав (доступ, исправление, удаление и т.д.) и cookie см. Политику конфиденциальности или напишите на contact@likehome.md.

7. Контактные данные

• Юридическое наименование: LIKE HOME S.R.L.
• IDNO: 1024600038646
• Юридический адрес: MD2025, mun. Chisinau, str. Nicolae Testemitanu 23/2
• Адрес оказания услуги: по адресу забронированного апартамента (указывается в подтверждении бронирования)
• Контактный телефон: +373 69 397 372 · +373 69 111 427
• Контактный email: contact@likehome.md
• Банковский счёт (MDL): MD82AG000000022516069786 · BIC AGRNMD2X

Споры регулируются законодательством Республики Молдова.