Termeni și condiții de utilizare

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut de LIKE HOME S.R.L., IDNO 1024600038646. La plasarea comenzii (rezervării) în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de prestare a serviciilor, care se bazează pe legislația Republicii Moldova.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către LIKE HOME S.R.L., în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și prestator sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile; Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările publicate pe această pagină.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului https://vps.likehome.md, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare procesării, confirmării și executării comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime: furnizarea serviciului de cazare rezervat, comunicări privind rezervarea, securitatea site-ului, analiză (dacă ați acceptat cookie-urile de analiză) și, după caz, comunicări comerciale cu consimțământul dvs.

Informația cu date cu caracter personal este stocată și utilizată pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Folosim măsuri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat și a asigura utilizarea corectă a informației. Transmiterea datelor pe internet nu poate fi protejată în totalitate; prin urmare, unele operațiuni se efectuează pe propria răspundere a utilizatorului, în limitele rezonabile.

Detalii suplimentare: Politica de confidențialitate.

3. Înregistrarea și achitarea comenzii

Rezervarea se efectuează online completând datele solicitate și bifând acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Plata comenzii este posibilă astfel:

• Plată online cu cardul — prin serviciul securizat maib e-commerce (pagina băncii). După efectuarea plății veți primi confirmarea plății pe adresa dvs. de email. Poate fi aplicată o reducere de 5% față de totalul standard. Moneda tranzacției: MDL.
• Plată la check-in — suma integrală se achită la sosire (numerar sau card), fără reducerea online.

Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind cardul de plată. Procesatorul de plată maib folosește standardul de securitate 3D-Secure: la plată puteți fi redirecționat pe pagina securizată maib, unde autentificarea deținătorului de card se face prin atribuirea unui cod unic de folosință pentru tranzacția online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție, prin maib, în termenele bancare uzuale.

Pentru plată online, datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată maib; LIKE HOME S.R.L. nu colectează și nu stochează numărul cardului, CVV/CVC sau alte date sensibile ale cardului. Informațiile sunt transmise criptat către sistemul de plăți.

La plată pot fi solicitate: numărul cardului (16 cifre), data expirării, codul CVC/CVV (3 cifre) și numele de pe card. Dacă valuta cardului diferă de MDL, la convertire se aplică condițiile băncii emitente.

4. Prestarea serviciilor de cazare

După confirmarea comenzii (rezervării), Clientul primește pe email detaliile sejurului: proprietatea rezervată, perioada check-in → check-out, numărul de oaspeți și instrucțiunile de acces.

Serviciul constă în punerea la dispoziție a apartamentului la adresa indicată în confirmare, pentru perioada rezervată. Accesul se face, de regulă, prin self check-in; codurile și detaliile practice sunt transmise înainte de sosire (inclusiv prin emailul de reminder check-in).

Orele standard de check-in și check-out sunt comunicate în confirmarea rezervării și pot varia ușor în funcție de proprietate. Beneficiarul plății pentru serviciile comercializate pe site este LIKE HOME S.R.L..

Termenul de prestare poate fi afectat în situații excepționale (forță majoră, probleme tehnice neprevăzute etc.); vă vom informa în prealabil dacă apar astfel de situații.

5. Anularea rezervării și rambursarea plății

Serviciile de cazare pe termen scurt au caracter personalizat (perioadă și apartament confirmate). Anularea și rambursarea se aplică conform condițiilor de mai jos, în spiritul protecției consumatorului (Legea nr. 105/2003).

Rezervări plătite online (maib): anularea cu rambursare integrală a sumei achitate online este posibilă dacă anularea este solicitată cu cel puțin 24 ore înainte de ora de check-in (00:00 în ziua check-in). Sub acest termen, rambursarea nu este garantată automat; cazurile excepționale se analizează individual.

Rezervări cu plată la check-in: anularea eliberează perioada rezervată; nu există sumă online de rambursat.

Contacte pentru anulare / ramburs: contact@likehome.md, telefon +373 69 397 372 · +373 69 111 427. Cererile de rambursare pentru plăți online se procesează prin maib; termenul efectiv depinde de banca emitentă a cardului.

6. Politica de confidențialitate

În conformitate cu Legea nr. 133/2011, LIKE HOME S.R.L. prelucrează date cu caracter personal cu bună-credință, în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea se realizează prin mijloace automatizate și manuale, cu respectarea cerințelor de securitate și confidențialitate.

Colectăm date furnizate la efectuarea comenzii: nume, email, telefon, detalii rezervare (perioadă, număr oaspeți). Datele sunt utilizate pentru administrarea site-ului, executarea rezervării, comunicări privind sejurul și, după caz, analiză sau marketing numai cu consimțământul dvs.

Nu dezvăluim datele personale terților fără acordul dvs., cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau necesare procesării plății (ex. maib). Nu colectăm informații despre tranzacții card (număr card, expirare, țara emitentă) — acestea sunt procesate exclusiv de maib.

Pentru detalii complete, drepturile dvs. (acces, rectificare, ștergere etc.) și cookie-uri, consultați Politica de confidențialitate sau contactați contact@likehome.md.

7. Datele de contact

• Denumirea juridică: LIKE HOME S.R.L.
• IDNO: 1024600038646
• Adresa juridică: MD2025, mun. Chisinau, str. Nicolae Testemitanu 23/2
• Adresa de prestare a serviciului: la adresa apartamentului rezervat (comunicată în confirmarea rezervării)
• Telefon de contact: +373 69 397 372 · +373 69 111 427
• Email de contact: contact@likehome.md
• Cont bancar (MDL): MD82AG000000022516069786 · BIC AGRNMD2X

Pentru litigii se aplică legea Republicii Moldova.